親愛的Yahoo!奇摩拍賣會員朋友：

10/28起，Yahoo!奇摩拍賣推出新版的結帳付款流程，新版流程改變的部份：

1.結帳功能全面開啟：買家下標後可立即填寫交易金額、匯款資訊、收件地址等事項聯絡賣家。
2.全部商品為可接受合併結帳：取消賣家不接受合併結帳的設定
3.全部結帳訂單賣家一律不確認：取消賣家付款前要確認訂單金額的設定
4.全面開放買家自填付款金額（商品金額+運費）：單筆商品結帳或賣家已設定合併結帳的運費規則時，系統會自動帶出賣家已填寫的運費，但若雙方有另外議價，買家可自行修改。


過去我們收到很多買家建議，希望賣家都可以開啟結帳功能，讓買家有一致的結帳付款經驗，減少email往來、漏信的問題。

因此雖然舊版結帳設定彈性較大，但是買家較無一致的結帳付款經驗，導致來回確認的麻煩或誤會產生。所以希望藉簡化的設定流程，簡化運費與交易金額的確認次數，提升交易效率。


Q：我是賣大型物品或特價品，若商品不接受合併結帳該怎麼辦？
A：
1)建議先在商品描述中註明，並建議買家透過「問與答」先詢問是否可合併，避免交易糾紛
2)建議賣家用「請買家重新結帳」功能，請買家重新單筆結帳


Q：我原本設定要確認金額，現在變不能確認，買家運費填錯怎麼辦？
A：
新版流程中，單筆商品結帳時，系統會自動帶出賣家「刊登」時已填寫的運費，並計算總金額，但若買賣家針對運費另外議價，則買家可自行修改運費。

合併結帳時，系統全面開放買家自填付款金額（商品金額+運費），但若賣家在「結帳設定」中已填寫合併結帳的運費規則（例如不限件數一律50元），系統也會自動為賣家顯示給買家並計算總金額。若買賣家針對運費另外議價，則買家可自行修改運費。

若仍發生買家運費填錯狀況，建議您採以下做法：
     1) 若尚未付款：建議賣家用「請買家重新結帳」功能
     2) 若已使用輕鬆付付款：賣家可利用輕鬆付「多退少補」功能，請買家完成交易
     3) 若使用其他付款方式，可自行與買家聯絡退款或補差額


Q：我要如何關閉結帳功能？
A：
為讓買家有一致的交易經驗，很抱歉，系統無法關閉結帳功能。

使用拍賣平台上的結帳功能可以幫助買家更快速與您聯絡，您也可以利用結帳管理功能，快速回應買家，您只要花少許時間學習，就可以大大提昇賣場管理效率。
 
如果您希望使用其他的交易方式，請在商品描述/關於我/得標通知信中說明讓買家知道。


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感謝您的支持與愛用，祝您使用愉快！


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